Uvjeti i odredbe

Milo Moje d.o.o. Drvenik pruža smještaj i povezane usluge u skladu s informacijama dostupnima na našoj web stranici / oglasima / brošurama. Osim ako nije drugačije navedeno, ukupni iznos uključuje krevet, posteljinu, vodu, struju i ručnike za kupaonicu (ne i ručnike za plažu), te klima uređaj (gdje je dostupan). Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti predujam, kako je navedeno na stranici 1 ovog dokumenta. Milo Moje d.o.o. potvrdit će rezervaciju nakon što predujam bude evidentiran na našem računu. Nakon primitka predujma, Klijent će e-poštom primiti Potvrdu/Voucher od Milo Moje d.o.o. koji potvrđuje uplatu. Klijent je dužan ispisati ovu potvrdu i predočiti je pri dolasku. Osim ako nije drugačije navedeno u Ugovoru o pružanju smještajnih usluga, konačna uplata vrši se po dolasku u rezervirani smještaj. U slučaju kasnijeg otkazivanja potvrđene rezervacije, Milo Moje d.o.o. zadržava pravo zadržavanja predujma radi pokrivanja troškova povezanih s rezervacijom, kako je navedeno pod „Pravo Klijenta na izmjene i otkazivanje”.

ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Narodne novine 79/09), članak 8., stavak 1., te ispravkom Zakona o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine 89/90), članak 5., stavak 2., pisane pritužbe mogu se podnijeti na adresi iznajmljivača ili putem e-pošte: milomojekampmail.com.

OPIS STANDARDA

Smještajni objekti navedeni na web stranici / oglasima / brošuri Milo Moje d.o.o. opisani su prema službenoj procjeni nadležnih lokalnih turističkih vlasti Hrvatske i vlasnika smještaja. Milo Moje d.o.o. izvršio je inspekciju smještajnih objekata kad je to bilo moguće.

PRAVO MILO MOJE D.O.O. NA IZMJENE I OTKAZIVANJE

Milo Moje d.o.o. zadržava pravo izmjene ili otkazivanja rezerviranog smještaja u slučaju više sile ili drugih čimbenika koji nisu mogli biti predviđeni ili izbjegnuti prije ili tijekom boravka. U takvim slučajevima, uz suglasnost Klijenta, rezervirani smještaj može biti zamijenjen alternativnim smještajem iste ili više kategorije, uz istu cijenu kao izvorna rezervacija. Ako je jedini dostupan smještaj više kategorije, a njegova cijena premašuje cijenu izvorne rezervacije za 10% ili više, Milo Moje d.o.o. zadržava pravo naplate razlike uz prethodni pristanak Klijenta. Ako alternativni smještaj nije dostupan, Milo Moje d.o.o. zadržava pravo otkazivanja rezervacije. O takvom otkazivanju Klijent će biti obaviješten najkasnije 7 dana prije dolaska, a Milo Moje d.o.o. u tom će slučaju Klijentu vratiti puni predujam.

OBVEZE KLIJENTA

  • Posjedovati važeće putne dokumente.
  • Provjeriti je li potrebna viza za ulazak u Republiku Hrvatsku za sebe i druge članove svoje grupe.
  • Poštovati carinske propise vezane uz uvoz i izvoz valuta prema važećim zakonima Republike Hrvatske.
  • Pridržavati se kućnog reda u smještajnim objektima i prihvatiti prijedloge domaćina dane u dobroj namjeri.
  • Predočiti potvrdu o plaćenoj rezervaciji (Voucher primljen e-poštom) agentu ili vlasniku smještaja.
  • Ne smještati druge goste u smještaj osim onih navedenih u rezervaciji.
  • Očistiti smještaj prije odlaska (iznijeti smeće, oprati posuđe, isprazniti hladnjak).
  • Prihvaćanjem rezervacije, Klijent se obvezuje prijaviti i nadoknaditi štetu nastalu na smještajnom objektu (uključujući namještaj i kuhinjski pribor) tijekom boravka.

PRTILJAGA

Milo Moje d.o.o. nije odgovoran za uništenu, izgubljenu ili oštećenu prtljagu, niti za krađu prtljage ili dragocjenosti iz smještajne jedinice. Preporučujemo najam sef-a (ako je dostupan) ili sklapanje putnog osiguranja koje pokriva krađu. Izgubljena ili ukradena prtljaga mora biti prijavljena vlasniku smještaja ili najbližoj lokalnoj policijskoj postaji.

PUTNO OSIGURANJE

Cijena rezerviranog smještaja putem Milo Moje d.o.o. ne uključuje nikakvu vrstu osiguranja. Ako Klijent želi osiguranje, mora ga ugovoriti izravno s privatnom osiguravajućom kućom.

BORAVIŠNA PRISTOJBA

Prema Zakonu o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske, posjetitelji su dužni platiti boravišnu pristojbu uz plaćanje smještaja. Standardna stopa iznosi oko 1 € po osobi dnevno za odrasle (18+). Mladi od 12 do 17 godina ostvaruju 50% popusta, dok su djeca od 0 do 11 godina u većini slučajeva oslobođena plaćanja boravišne pristojbe. Ukupan iznos boravišne pristojbe ovisi o destinaciji i duljini boravka te može varirati zbog promjena tečaja i lokalnih pravila.

VAŽNE NAPOMENE

  • Ako nije drugačije navedeno, prijava u smještaj je od 15:00 h, a odjava do 10:00 h.
  • Ako Klijent treba prijavu ili odjavu izvan tog vremena, ili kasni s dolaskom, mora obavijestiti vlasnika smještaja ili Milo Moje d.o.o.
  • Ako Klijent kasni više od 24 sata bez obavijesti, smatra se da je Ugovor otkazan.
  • Klijent je odgovoran vratiti smještaj u stanju u kojem ga je primio, osim završnog čišćenja.
  • Milo Moje d.o.o. ne posjeduje smještajne objekte i ne snosi odgovornost za nesuglasice između iznajmljivača i Klijenta.

PRAVO KLIJENTA NA IZMJENE I OTKAZIVANJE

  • Klijent ima pravo na promjenu ili otkazivanje rezervacije u pisanom obliku (e-mailom ili faksom).
  • Ako promjena rezervacije nije moguća, a Klijent odluči otkazati rezervaciju, primjenjuju se sljedeća pravila:
    • Za otkazivanja unutar 42 dana prije dolaska, Milo Moje d.o.o. zadržava predujam kao naknadu administrativnih troškova.
    • Za otkazivanja 42 ili više dana prije dolaska, Milo Moje d.o.o. vraća puni iznos predujma na bankovni račun Klijenta.

Potvrdom rezervacije i uplatom predujma Klijent neopozivo potvrđuje da razumije i prihvaća gore navedene uvjete.

NADLEŽNOST

U slučaju spora, ugovorne strane će nastojati postići sporazumno rješenje. Ako spor ne bude riješen dogovorom, nadležan je sud u Makarskoj prema zakonima Republike Hrvatske.